Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller mellan mensaheating.se och dig som kund.
Utöver nedanstående villkor gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning, bland annat:

Konsumentköplagen (1990:932)
Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen)

Vi följer även Dataskyddsförordningen (GDPR). Syftet med GDPR är att stärka skyddet för den personliga integriteten och ge dig större kontroll över dina personuppgifter.

1. Köp

1.1 Avtalets ingående

Ett bindande avtal ingås när du bekräftar ditt köp i kassan på vår webbplats. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit.

Vid uppenbara felaktigheter, exempelvis felaktigt pris eller tryckfel, förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte godtar korrigeringen har du rätt att avboka din order utan kostnad.

Vi förbehåller oss även rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis slutförsäljning, tekniska problem eller misstänkt bedrägeri.

Avtal kan endast ingås på svenska.
Vi ingår endast avtal med myndiga personer, eller omyndiga med målsmans godkännande.

Alla varor förblir mensaheating.se:s egendom tills full betalning mottagits. Falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls.

1.2 Ändring av order

Om din order redan har skickats kan inga ändringar eller tillägg göras. Eventuella ändringar måste ske innan ordern lämnar vårt lager.

1.3 Minsta orderbelopp

Vi har inget minsta orderbelopp och fri frakt inom Sverige gäller på samtliga beställningar.

1.4 Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Vid ångrat köp:

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick
Produkten ska returneras i originalförpackning med tillhörande emballage
Du som kund står för returfrakten
Risken för varan under returfrakten ansvarar du för

Återbetalning sker senast inom 30 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

Ångerrätten gäller endast vid konsumentköp för privat bruk. Företagskunder omfattas inte av ångerrätten.

Innan retur ska du alltid kontakta oss via e-post:
📧 order@mensaheating.se för vidare instruktioner.

2. Priser och betalning

2.1 Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms och fri frakt till ombud inom Sverige.

För leverans utanför Sverige, vänligen kontakta oss för prisuppgift.
Prisändringar kan endast ske vid omständigheter utanför vår kontroll, såsom force majeure (krig, strejk, naturkatastrof m.m.).

2.2 Betalsätt

Vi samarbetar med Klarna och erbjuder följande betalningsalternativ:

Faktura
Direktbanksbetalning (SEB, Swedbank, Nordea, Handelsbanken)
Kortbetalning (VISA och Mastercard)

Vid kortbetalning används 3D Secure och all betalningsinformation hanteras via SSL-kryptering.

2.3 Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet och senast inom 30 arbetsdagar efter godkänd retur eller hävt köp.

3. Leverans

3.2 Leveranstid

Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar från mottagen beställning.
Vid längre leveranstid anges detta på respektive produkt.

Vid försening kontaktar vi dig för att komma överens om hur du önskar gå vidare. Du har rätt att häva köpet utan kostnad om angiven leveranstid inte hålls.

3.3 Leveranssätt

Mindre försändelser levereras till ombud via Schenker, PostNord eller DHL Servicepoint.

Större försändelser levereras med hemleverans. Avisering sker via SMS eller telefon.

Vid flera produkter från olika leverantörer kan leverans ske i separata försändelser.

3.4 Outlösta paket

Outlösta paket returneras till oss efter 14 dagar.
I dessa fall debiteras en avgift om 350 kr för att täcka våra kostnader.

3.5 Transportskador och felexpediering

Eventuella skador ska anmälas omgående till utlämningsstället eller chauffören samt till oss via
📧 order@mensaheating.se

Vi rekommenderar att du dokumenterar skadan med foto och sparar emballaget.

Vid godkänd reklamation ersätter vi varan kostnadsfritt.

4. Reklamationer och returer

4.1 Felaktig eller trasig vara

Kontakta oss via e-post om du mottagit en defekt eller felaktig vara. Vid behov skickar vi reservdel, ny vara eller returfraktsedel.

4.2 Retur

Retur ska alltid anmälas i förväg via
📧 order@mensaheating.se

4.3 Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

5. Cookies

5.1 Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att du ska kunna genomföra köp.

5.2 Mer information

Läs mer i vår cookiepolicy eller kontakta oss på
📧 info@mensaheating.se

6. Hantering av personuppgifter

6.1 Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och endast i den omfattning som krävs för att hantera beställningar, betalningar och leveranser.

Uppgifter delas endast med nödvändiga samarbetspartners, såsom Klarna och transportbolag.

Du har rätt att:

begära utdrag av dina uppgifter
få uppgifter rättade
begära radering av uppgifter

Vi sparar personuppgifter i 3 år för att kunna hantera reklamationer och returer.

6.2 E-post och nyhetsbrev

Vi skickar endast e-post som rör din beställning, betalning eller leverans.
Nyhetsbrev skickas endast om du aktivt samtyckt och kan när som helst avregistreras.

Vi säljer aldrig vidare e-postadresser.